图/上海金桥信息股份有限公司

董事长兼总经理金史平

    本文来自上海证券报，作者：罗茂林

    思维敏捷，是金史平给人的第一印象。在近2小时的采访中，谈到公司近年来的项目，对于其中的年份、规模、工程难点等，他几乎脱口而出。这位新任的金桥信息掌门人总是习惯性地分点叙述，工程师式的严谨显露无遗。

    “90年代末上海交大研究生毕业后，我一开始的工作，就是跟着施工队到现场，拌水泥，铺电线。”在那个名校研究生凤毛麟角的年代，金史平这样的经历实属少见。但这段一线实践经历，让他至今仍保持对市场的高度敏感。

    从最初的会议系统，到智慧空间，再到未来拓展的智慧建筑，项目越来越大，但对金桥信息而言，不变的仍是围绕“信息沟通”做文章，在细节处做打磨，将服务做深做透。

　　智慧体现在细处

    什么是智慧空间？在金史平看来，就是让使用者感受不到设备的存在。

    他举了个例子：“当我按手机预约的时间走进会议室，空调和灯光便准时开启，屏幕、话筒自动连接调试通畅。”总之，应该是个一切就绪的场景，用户只需坐下，宣布开会，就够了。

    智慧体现在细处，需要行业经验与洞察力。令金史平引以为豪的一项工作——承接两高一部（最高人民法院、最高人民检察院、司法部）的国家级课题，便充分体现了细节的重要性。

    打开金桥信息开发的“智慧执行”APP，就会注意到“联系人”架构设计的差异。不同于一般办公软件以部门为架构，这款APP将“案件”作为沟通的基本单元。“现实办案中，同一案件的多名办案人员可能不是来自同一法院，大家都是因为案件临时聚在一起。因此，以案件为单位，建立沟通小组，对法官来说才更有效率。”金史平透露，由于这一设计非常便捷，许多法官选择将日常的会议放在软件上进行。

    没有在行业的沉淀，就不会有这样的洞察。执行难一直是司法实践中的老大难问题，金桥信息也非一夜之间参透玄机。公司在2003年就开始了与法院系统的联系，从最简单的标准会议系统做起，慢慢积累了对行业的认知。

    执行难问题的核心是什么？金史平将之概括为“信息不对称”：“执行法官分头行动，互相情况不同步，法院不知道法官做什么，群众也不知道执行的进度如何。”在金史平看来，这种信息孤立的状态，给了被执行人暗中操作的空间。“一线法官发现被执行人在转移财产，按传统方法层层上报，等法院知晓下达禁令时，财产早就转移完毕了。”

    如今，金桥信息的法院移动执行平台已在全国3500家法院得到应用。金史平认为，此前10年的积累至关重要。“如果我对法院行业不了解，找不到痛点，就很难去做好。”

    打造高效服务团队

    金桥信息服务的客户行业涵盖政府、司法、教育、医疗等领域。目前，金桥信息在全国共有14家分公司，算上各地办事处，数量超过20家，并在一些大客户处派驻运维团队。“上海总部主要是研发部门，分支机构多是销售与运维人员。”金史平说。

    机构、人员一多，协调运作便成对公司治理能力的考验。

    2018年，公司投标参与华为全国会议室改造建设项目。就项目技术而言，修建一间标准会议室并不困难，难处在于工期与数量。“当时，华为需要在6个月的时间完成全国3700个标准会议室的改造建设。”金史平回忆，“此前，完成这么大规模的建设，需要1年左右的时间。”

    临时外包，势必影响标准化的质量。如何在这么短的工期内，依靠自身团队保质保量地完成项目，考验着公司的协调与规划能力。自有工程队伍数量有限，需要在全国灵活调配，各地工程队伍的施工水平也要保持高度一致。“华为邀请了7家全国性公司参与竞标，最终我们脱颖而出，中标1400个标准会议室。”金史平将此次成功归结于公司较强的施工与运维能力。此后，公司还参与了三一重工、恒大等大型企业的相关项目。“不少客户听说我们给华为做过这样的项目，就很放心，愿意跟我们合作。”

    完成施工，还需要保障运行。在金桥信息服务的对象中，还有一位重量级的客户——每年上海市召开的两会。10年来，每年上海市召开两会，金桥信息都会派出1支团队参与会务保障，而这支队伍的人员几乎没有变动。“会方每年都能看到熟悉的面孔，自然也多一份安心。”金史平认为，公司骨干人员高度稳定，也是保持团队高效响应的秘诀所在，“我们很多一线员工是工程师级别，处理突发事件能力很强。”

    高效的一线团队，离不开后方的紧密配合。如何让后端研发的产品时刻贴近客户需求，几乎是所有公司面临的问题。金史平认为：“我们在机构派驻的运维人员，也是产品指挥官。”

    从智慧空间到智慧建筑

    多年的从业经历，让金史平如今已习惯从客户的场景出发思考解决方案。在他看来，不同类型的空间有天壤之别，同一类型之间也有需求的差异，这些都是打造智慧空间的重要抓手。

    他以云课堂为例，分析了这一场景与传统网上会议的区别。“商业会议一般都有稿子，宣读后按次序发言。这是强秩序、弱互动的场景。”但金史平认为，相较之下教学课堂有很大不同，“老师上课，一边要板书，一边要讲课，同时还要思考并随时关注学生的反馈，互动非常重要。”目前，大部分云课堂依托商业会议系统搭建，教师无法及时看到学生反馈，加之话筒设计不合理，教师无法自在地板书，这都让云课堂方案不尽如人意。“此外，即使同属教育场景，不同学校还会有许多个案差异。”金史平认为，随着了解的深入，不少隐藏需求会被逐步开发出来。金桥信息采用“前期标准平台+后期个性化模块”的方案策略，满足不同客户的细节需求。

    金史平介绍，完成全国法院基础系统的标准化部署后，公司团队开始根据各地差异化的需求，定制开发对应的模块。“某地的司法实践中，智能合约的问题较为明显，我们就开发这个模块。”金史平举例称。有了前期标准化平台搭建，后期工作就变得顺利起来。

    在智慧空间上做足功夫后，如今，金史平率领的金桥信息有了更大的发展蓝图，那就是智慧建筑。

    如何阐释两者差异？在金史平看来，空间是具体场景与用户体验的强结合，例如课堂、司法案件执行。智慧建筑则是涵盖了更为多样的复杂空间的集合体，包含更多的人物、角色及功能的划分。“我们需要在更大的维度上，调配整个建筑的设备资源，让设备在信息化智能化的加持下，更加便利地为目标对象所用。”

    金桥信息对于智慧建筑的设想，目前已在徐汇区法院率先落地。这是一栋被称为“智慧法院”的建筑。金史平颇为自豪：“从最基础的水电监控，到大楼里的每一处灯光调试，都有我们精心的设计与安排，包含了我们对于独立场景的理解与构想。”这也是一项更具挑战性的工作。“这需要对场景有更深入的理解，而且单体项目的体量非常大，实施时间也很长，是非常复杂的系统空间。”他说。

    云会议成为新风口，行业也迎来新一轮爆发期，对于金桥信息的发展前景，金史平充满信心。