小编有话说 在金桥，每一个项目都延续了金桥人的光荣和梦想，续写着“金桥速度”的传奇。正如此，金桥人才会不畏辛苦艰辛探索，力争做百年企业，见证一个大国复兴崛起的伟大征途。但谁也不能随随便的成功，所有优秀的背后，都是金桥人的不懈拼搏和竭力付出，项目进行中大量的工作如山般压来，白天工作做不完，项目要赶工，怎么办？加班！加班干不完怎么办？通宵！我们的项目成员全力以赴，通力协作，“自己跟自己较劲死磕”，一次又一次地圆满完成了项目，给客户交上了一份完满的答卷！ 在深圳龙岗法院诉讼服务中心建设的过程中，我们金桥的一位同事从第一人称的视角，给我们讲述了项目背后很多不为人知的故事，所有的努力和汗水都被看在眼里，等着我们慢慢去发现......
这是我们用心为你浇筑的一张名片，
请您收下！
您好！
感谢您点开这篇文章。我是上海金桥信息股份有限公司的一名员工，这是一篇记录我们承建的深圳市龙岗区人民法院诉讼服务中心建设经历的文章，整篇文章几乎毫无技术性可言（如果想了解具体信息化建设内容请点击链接：岁末“焕新”，龙岗法院新诉讼服务中心启用啦！），但读完以后或许您会多一种视角去看待我们从事工作的价值，会更了解金桥人、工程人是一群什么样的人。如果您是我们的客户、同行或者合作伙伴，又或是我们的家人、朋友，我建议您不妨读下去。
阅读整篇文章将会花费您5~10分钟的时间。
一
2018年11月，上海金桥信息股份有限公司通过政府公开招标中标了深圳市龙岗区人民法院新审判大楼诉讼服务中心信息化工程项目，并于同年12月24日交付院方投入使用。作为项目亲历者，我有幸以第一人称视角对这个项目做一点介绍。
诉讼服务中心，是每一个到法院打官司的老百姓接触法院的第一站，是方便群众诉讼、接受群众监督、树立法院形象的重要窗口。
作为一个在全国法院多次参与诉讼服务中心建设的信息化工作者，如果要我给这个项目做个评价，那我会说：龙岗法院诉讼服务中心，是我所见过的将“司法为民”这个宗旨贯彻的最彻底的一个诉讼服务中心，是一个“有温度”的诉讼服务中心。
为什么这么说？我用图片说明会更直观一些。
首先我想到的是下面这张照片：
诉讼服务中心互动区
一个这么可爱的孩子，自顾自的在书架上寻找他喜欢的书，如果我不说您会不会以为这是图书馆？
然而这是龙岗法院诉讼服务中心里的互动区，孩子背后的墙上我们安装的电视里正自动循环播放着动画片《小猪佩奇》。
当我在项目群里看到我们同事发的这张照片，一下就被击中。我不知道这个孩子是工作人员的孩子、律师的孩子还是当事人的孩子，我只知道随着时间的推移，一定会有更多更多像他一样的孩子，不知道什么原因进入到法院里面，然后法院给他留下的是这样一个轻松舒适的印象，那在他长大的过程中还会像我们这些70后、80后以及年纪更大的人一样一想到法院就联想到官司、麻烦以及产生避尤不及的本能反应吗？他会不会更容易习惯于遇到问题首先选择用法律手段解决，就像解决自己生活中其他普通的麻烦一样呢？这就是希望。
其次，我们再看诉讼服务窗口。抱歉，我还习惯于以前的叫法。所谓窗口，一定是有墙有窗，无论这面墙是水泥的还是玻璃的。而龙岗诉讼服务中心官方的叫法是诉讼服务区，它是这样的：
诉讼服务区
《安娜卡列尼娜》中说到：幸福的人都是相似的，不幸的人各有各的不幸。我从2015年开始和法院打交道，亲眼在高院、中院、基层院的诉服中心看到过各种各样不幸的人。他们来到法院，希望法律能给他们一个他们想要的公正，但是很多人又缺少基本的法律常识，这样难免会出现结果和预期有落差的情况。而这个时候，诉服窗口的工作人员因为是他们最容易能直接接触到代表法院的人，极有可能成为这些当事人“伸冤”甚至发泄不满的对象。因此，在传统的诉讼服务大厅里，工作人员和当事人之间一般是隔着一层厚玻璃，然后通过玻璃下面的窗口进行交流。
龙岗法院诉讼服务中心的诉讼服务区，采用的是完全开放的布局，完全取消当事人和工作人员之间的屏障，说的极端点儿当事人纵身一跃就可以进入工作人员办公区。
难道法院自身每天面对什么样的情况自己不知道吗？当然不是，我猜有这么几个方面让龙岗法院有底气这么做：1、严格的安检，双视角X光检测机和高精度金属探测安检门使危险物品根本无法进入院内；2、访客系统和公安系统危险人员库进行对接，发现危险人群立刻联动报警；3、设立黑白名单库，方便律师等常到院人员快速进院的同时，防止闹访人员进入；4、诉讼服务区每个接待席都设置了报警按钮和法警值班室联动，法警可快速到达；5、接待席双目摄像机时刻记录并将实况传输到法警值班室，如果当事人有过激行为，法警通过监控就能主动了解情况，防患于未然；6、接待席设置了服务评价器，如果当事人的不满还在理智范围内的话，也完全可以通过给差评来发泄（我前面是不是承诺完全没有技术含量？）……
然而，以上这些仅仅只是技术手段，老话怎么说的：不怕一万，只怕万一。取消和当事人之间的隔离，就算有技术保障有了这样做的底气，那也是对传统的挑战，为什么要这么做呢？
我想，是初心。是改变法院在老百姓心中固有印象的初心，是让法律更好的服务于人民的初心。
这份初心，在本次项目中随处可见，装修风格的选择、残疾人通道的设计、办公家具风格的搭配，以及那么多来不及一一细数的信息化服务……很奇怪的是，当我投身在项目建设中时，我完全意识不到这些，每天所想的都是一个一个具体的工作，方案是否合理、设备什么时候到场、人员什么时候到场、施工进度如何、遇见什么问题协调什么资源来解决……所以接下来，我觉得我有必要再从具体工作的角度回顾一下这个项目。
二
项目难点：
1、用户对细节的追求
本次项目我们的用户深圳市龙岗区人民法院负责项目建设的办公室信息化团队，是一个非常有经验并且有活力的团队，平均年龄不超过35岁。
他们当中有的在法官岗位上任职多年，思维缜密；有的曾经在大型国企任职，工作高效；更多的是年轻但对自己负责的领域（软件或硬件）已经具有丰富的经验。他们有一个共同之处，就是对细节不懈的追求。
与这样的客户共事，是一件痛并快乐的事情。
与客户之间用PPT交流汇报的方式，在这里几乎被完全放弃。取而代之的是一遍一遍的梳理清单和核对图纸细节。从每一种线材的选用，到每一个摄像头点位的布置和调整，客户几乎参与到每一个具体环节。这个过程绝不是一帆风顺的，我们的建设经验和他们的使用经验在不停的激烈碰撞。我们加班，他们也加班！甚至有的时候前一天讨论很久决定的事，第二天一碰头又变一种方案。
煎熬！但是怎么办呢？毕竟，她（他）是在加完班回家以后还在思考这些问题！除了无奈，可能也只有敬佩了。
你不会知道这个摄像头安装方式我们讨论了多少种方案
反过来想，这种煎熬的过程，不就是金桥人在一个个不同的项目中和不同的客户结下深厚友谊、彼此从不了解走向信任的过程吗？
风雨见彩虹，煎熬出精品。
2、与整体装修设计配合
由于龙岗法院用户从项目启动之初就设定了追求整体风格统一的目标，并且专门聘请了优秀的设计公司来进行整体设计、把关，因此在整个项目的设计、施工过程中，每一个系统的建设都要考虑和其他系统的配合，都是多方共同沟通、协商的结果。
比如一块屏幕，从前期设计到后期实施，图纸一般是这样的：
看明白了吗？大量的屏幕和信息化设备都要求是嵌入式安装，这就要求施工方在中标后，除了提供自己的产品参数以外，还要和院方、装修设计方、装修施工方等各个工种充分的、反复的沟通，不光对自己工作内容了解，还要清楚其他工作面对我们的要求和彼此间的影响。
3、信息化系统涉及面广
金桥在全国法院系统已经参与建设了非常多的诉讼服务中心项目，从最北端的黑龙江到最南端的广东，几乎遍布全国。诉讼服务中心项目有一个特点，就是一般单体项目金额不大，但又几乎涉及了所有主要的弱电系统。而每一次我们所面对的法院用户又都希望做出一些新的亮点，因此无论做了多少次，每一个新的项目对我们设计团队和项目实施团队都是新的挑战。
4、施工周期短
从11月5日拿到中标通知书到12月24日龙岗法院诉讼服务中心正式投入使用，包括诉讼服务中心和其他相关业务用房在内的整个大楼一层实际面积1200㎡，金桥的施工团队在这短短的49天35个工作日里，克服前面所述的所有困难，完成了整个诉讼服务中心项目招标要求的信息化建设工作。35个工作日是什么概念？很多项目中标后和用户签订合同、等双方走完审批流程、收到首付款、开始订货、部分基础管线到现场，差不多就是这么长时间。
然而，这不是真正的金桥速度，实际上我们的施工团队（包括设计团队和项目实施团队）为了响应法院用户原计划在12月初投入使用的要求，在12月1日就完成了项目的建设工作，用时仅27天即20个工作日！
怎么做到的？
（作者：这里不能留电话是吧？小编：不能。
作者：微信呢？小编：也不能……
作者：……邮箱总可以吧？小编：什么广告都不能加！！！）
那么，请联系您认识的任何一个金桥人，让他们来给您讲述金桥速度背后的故事。
三
还有一些我们在项目过程中随手记录下的点点滴滴，我在这里也一并附上，也许看完这些照片，您也会有一些感触。
四
我从事信息化建设工作已经十五个年头了，尽管中间换过几次工作，但除了拿到的薪水高低不同以外，并没有更多值得一提的。直到加入金桥，直到开始和法院客户打交道。
在这个过程中有两段话对我触动很深。
一段话是自媒体《罗辑思维》2014年的一期节目，在节目的结尾主持人罗振宇说：“我个人坚信，再过很多年之后，当历史的风吹散了这一年的很多浮尘，一定有一件事会凸显出来，那就是十八届四中全会正式提出，中国要全面推进依法治国，也就意味着一条由身份到契约的现代化道路摊在中国人面前。”
另一段话是最高人民法院周强院长面对电视媒体采访时说的，他说：“我们花这么大力气发展法院信息化建设，目的就是把权利这头猛兽装到信息化这个透明的牢笼里去。”
这两段话结合起来，就是我对我所从事的工作价值的理解。
身处在这样一个信息爆炸的时代，一个价值观剧烈变化的时代，我想没有比明白自己所从事工作的意义更让人激动和欣慰的事了，这种确定性，是最有价值的。这就好像你知道你的工作是在修一条路，一条通往更好的未来的路，它的方向是对的所以它不会被磨灭。这样你才有可能，在未来的某一天停下来，对你的孩子说：“看，从这往回20公里，那一段路是你爸爸（或者妈妈）修的。”
我固执的认为，龙岗法院诉讼服务中心不仅仅属于法院，在我们心里，它也属于我们每一个参与建设的普通人。特别是当我们完成工作，抬起头来近距离的观察它时，我们更是发自内心的感到骄傲和自豪。它就像一首歌，永远记录了我们这些人2018年这几个月的青春！也像一张名片，印刻着我们所有付出所换来的成果。
因此，对一直看到这里的您，请允许我像初次见面一样对您说：“您好，龙岗法院诉讼服务中心，这是我们金桥人用心浇筑的一张名片，请您收下！”
上海金桥信息股份有限公司
任斌
