《法院信息化蓝皮书 2018》指出，人民法院应致力于通过信息化手段提供更加优质的诉讼服务，进一步打造“互联网+”司法服务体系，为审判执行提供科技办案支持，注重司法数据共享，并以信息技术的发展为契机大力提升司法公开水平。天心区法院积极响应最高院号召，建设信息化诉讼服务中心。

长沙市天心区人民法院成立于1955年，坐落于天心区湘府中路298号。根据最高人民法院关于加强诉讼服务工作的相关政策要求，上海金桥信息股份有限公司紧密结合法院诉讼服务工作的实际情况以及业务发展需求，经过科学合理的 确定诉讼服务中心解决方案，为天心法院的诉讼服务工作提供有效的信息化支撑，构建面向社会的多渠道、一站式、综合性诉讼服务中心，为有效推进社会矛盾化解决、践行司法为民、实实在在方便人民群众的司法目标提供了坚实的技术保障。

“互联网+”诉讼服务

改造后的诉讼服务中心由大厅、大厅左边立案大厅及二楼左边诉调对接中心三部分区域构成，面积约1200平方米。随着互联网技术的发展，传统的纸质登记、人工电话问询的访客管理模式也改变了，金桥信息为天心区人民法院诉讼服务中心打造了一脸通识别系统。一脸通系统可以涵盖身份证识别、访客登记、访客门禁、访客梯控、通道闸机等模块，是一套高度集成全方位访客系统解决方案，可以满足需要管制的出入口控制场所的访客安全需求。

1. 灵活的身份登记，统一介质身份认证

人脸的生物特征与生俱来，具备唯一性和不易被复制的良好特性；

2. 提升系统智能化程度，实现无介质化认证

采用人脸识别技术取代卡片进行身份识别认证已经成为未来的发展趋势，一脸通方案将极大地提升系统的智能化程度，带来耳目一新的用户体验；

3. 简化访客登记业务流程，提升访客体验

采用人脸技术，可以确保真实、准确记录访客信息，并对访客人脸识别进出进行完整记录，极大提升访客体验；

4. 实人制认证，防止代刷

采用人脸识别技术取代卡片进行身份识别认证的，避免拥有采用代刷卡等现象携带非认证人员进入场所，极大提升场所的安全；

5. 快速验证进出人员身份，规范人员进出秩序

在人证比对应用于核安防应用场景下，监管方需要对所有内部人员和外部访客进行有效管控，采用人证比对技术验证来访人员真实身份，快速放行通过认证的人员；

6. 黑名单比对，防止非法人员入场

在需要对所有内部人员和外部访客进出进行有效管控，采用人证比对技术验证来访人员真实身份，同时将实时比对数据上传至平台汇总，平台将人员比对数据与黑名单库图片数据进行比对，若为黑名单人员将实时发送比对结果进行预警，防止非法人员进入现场。

改造后的诉讼服务中心，紧密结合本项目实际基础设施要求，主要由：导诉导览子系统、公告导览子系统、业务窗口子系统、排队叫号子系统、视频接访子系统、微信调解室与网络调解子系统、移动执行子系统、自助服务子系统、布线子系统、网络子系统、公共广播子系统、安防报警子系统、云桌面子系统、后台系统与本地化服务等各子系统构成。

1. 导诉导览子系统

法院概况、法官信息搜索、3D路线导引、语音视频接待、诉讼引导及附近服务等各项服务；

2. 公告导览子系统

法院庭审排期、通知、信息宣传等法庭业务多媒体信息发布平台；

3. 业务窗口子系统

通过各角度部署的摄像机、拾音器，评价器实现司法全程留痕；

4. 排队叫号系统

大幅降低排队时间、确保司法秩序、提高司法效率，增强司法效力，真正实现司法为民；

5. 网络调解室

运用现代化网络及音视频手段，实现远程调解，大幅节省人力、物力及财力损耗，在提高司法效率的同时，为当事人及法院均大幅节省了资源；

6. 微信调解

通过定制开发的微信软件进行微信视频调解，同时通过配置的录音录像存储设备将视频进行本地存储制作光盘作为证据制定调解书；

7. 移动执行系统

通过法官手机端与法院指挥中心的指挥端软件，为移动执行系统提供数据支持与管理服务；为移动执行系统提供音视频接入通道服务；（支持4方同时接入）；为执行连线提供录播服务；（支持1路同时录像）；为执行记录提供存储服务；

8. 自助服务系统

诉讼服务大厅的诉讼服务自助终端，可为诉讼参与人和社会公众提供自助诉讼服务；

图：诉讼服务中心

图：微信调解

天心区人民法院积极响应最高人民法院信息化建设号召，建设信息化的诉讼服务中心，建成后的诉讼服务中心将大幅提升法院质效，真正践行司法为民理念，向着信息化智慧法院更进一步！上海金桥信息股份有限公司在法院行业深耕多年，对法院信息化建设有着独到的见解与丰富的经验，未来，金桥必将以《法院信息化蓝皮书2018》为理论指导，用创新的核心竞争力与真诚周到的服务为中国司法改革作出更大贡献！